Bij interieurbouw draait het om perfectie

Misschien ben je ook wel benieuwd naar hoe het er bij collega-schrijnwerkers aan toegaat? We nemen regelmatig een kijkje achter de schermen om te ontdekken hoe zij de zaken aanpakken. Vandaag kloppen we aan bij PIVOT Interieur, dat niet alleen schrijnwerk, maar ook totaalrenovaties aanbiedt. “Want welke klant heeft nog de tijd om dat allemaal zelf te coördineren?”

Zaakvoerders Christophe Crabeels en Olivier Vandemoere vullen elkaar perfect aan. Christophe is een ervaren schrijnwerker, net als zijn vader, grootvader, overgrootvader en de twee generaties daarvoor. Schrijnwerk zit duidelijk in hun DNA. Olivier is interieurarchitect en kent de sector na meer dan twintig jaar door en door. In 2022 namen ze samen de zaak over van een collega-schrijnwerker die om medische redenen moest stoppen. Ze startten onder de naam Contrast Interieur en herdoopten die vorig jaar tot PIVOT Interieur.

Wat maken jullie bij PIVOT Interieur, Olivier?

“Wij maken keukens, badkamermeubels, haardwanden en andere kasten en andere maatwerkmeubels. Ik sta in voor het interieurontwerp en de administratieve opvolging, terwijl Christophe het atelier aanstuurt. Ontwerp en uitvoering onder één dak dus. Maar we gaan nog een stap verder: we coördineren ook de verbouwingswerken bij totaalrenovaties. Daarvoor werken we samen met een vast team van onderaannemers. We merkten dat onze klanten echt nood hadden aan zo’n totaalpakket. Ze hebben het druk met hun eigen werk en de tijd niet om dat zelf allemaal op te volgen.”

Is er een bepaald motto dat jullie typeert?

“Elke klant is gelijk: of hij nu alleen een kastje voor zijn toilet nodig heeft of zijn woning volledig wil renoveren. Als starter trek je vaak kleinere opdrachten aan. Later worden de projecten en budgetten groter, maar je mag nooit vergeten waar je vandaan komt. Een kleine klant zal ooit misschien ook verbouwen, of hij beveelt ons aan bij vrienden of familie. Ik durf te zeggen dat negentig procent van onze klanten via mond-tot-mondreclame bij ons terechtkomt. Wij zullen ook altijd doen wat we zeggen. Gaat er iets mis? Dan lossen we het op, zelfs als dat betekent dat we in onze eigen zak moeten tasten. Op de lange termijn loont dat sowieso.”

Vind je nog het personeel om jullie snelle groei bij te benen?

“Dat gaat vrij vlot. We hebben nu zes mensen in het atelier en daar komt binnenkort een zevende bij. Ons team is jong, maar doet het fantastisch. Na hun stage groeiden ze stuk voor stuk snel in hun job. Ze leveren perfect de hoogwaardige afwerking af die we eisen. Daar zijn we trots op. Mensen opleiden vraagt tijd, maar mij moet je niet zeggen dat jongeren niet meer hard willen werken. Ik zie hier elke dag het tegendeel. Onze nieuwste collega heeft wel al meer dan tien jaar ervaring, een mix van jong bloed en ervaren medewerkers is ideaal.”

Wat vind je uitdagend aan je job?

“De tijdsdruk. Bol.com en consoorten doen mensen geloven dat alles snel kan, maar maatwerk vraagt tijd. Zeker als je het perfect wil afleveren. Sommigen begrijpen dat meteen, maar anderen zien minder snel het nut in van een grondige voorbereiding. Dat is niet tastbaar, maar wel essentieel voor een geslaagd project.”

Wat doe je als je niet aan het werk bent?

“Mijn werk is mijn passie, maar op een bepaald moment voelde ik dat ik toch wat meer balans nodig had. Anderhalf jaar geleden ben ik gestart met golfen. Heerlijk. Ik ga ’s ochtends vroeg, zet mijn telefoon stil en geniet van de rust. Af en toe padel ik ook met vrienden en de zondagmiddag is gereserveerd voor mijn gezin.”