Platform over interieur- & exterieurschrijnwerk
Een technicus die meegaat naar de werf. Een collega-fabrikant die zijn productie openstelt. Een korte lijn naar de mensen achter de systemen in Duitsland. Kömmerling Select steunt op zulke persoonlijke relaties. Sommige partners maken al bijna vijftig jaar deel uit van dat netwerk. Die verbondenheid vertaalt zich in vakkennis, minder klachten en vijftien jaar garantie voor de eindklant.
Voor Kömmerling begint een goed raam bij energie-efficiënte pvc- of hybride systemen. Daarna nemen fabrikant en installateur het over. Hun vakmanschap bepaalt mee hoe dat raam de komende decennia presteert. Kömmerling Select verbindt bedrijven met dezelfde kwaliteitsambitie. “Je mag het beste raam ter wereld produceren: als het slecht geplaatst wordt, heb je nog altijd een slecht raam”, steekt Pieter-Jan Declercq, productmanager en technisch verantwoordelijke, van wal. “Daarom staan we naast onze partners, in de fabriek en op de werf. We kijken mee, delen onze ervaring en helpen vaklui verder groeien in hun vak.”
Bij Select-partners begint dat soms letterlijk op de productievloer van een collega. Ze kunnen over alles praten en gaan zelfs bij elkaar op bezoek om bijvoorbeeld te bekijken hoe ze hun processen kunnen optimaliseren. Welke machine werkt goed? Hoe pakken zij bepaalde bewerkingen aan? Waar winnen ze tijd? De deuren staan open en kennis wordt gedeeld. “Onze partners kennen elkaar en gunnen elkaar die ervaring”, vult marketingmanager BeLux Nick Buggenhout aan. “Sommige bedrijven zitten al verschillende generaties in ons netwerk. Ze vergaderen samen, bezoeken elkaars bedrijven en sommigen zijn zelfs al met elkaar op reis geweest. Dat familiegevoel groeit wanneer je jarenlang samenwerkt en elkaar blijft helpen.”
Die wisselwerking loopt door tot in Duitsland. Ervaringen uit Belgische ateliers en van werven komen bij de technische teams en productontwikkeling terecht. Omgekeerd hebben Select-partners een korte lijn naar de mensen achter de systemen. Praktijkkennis uit België kan zo meewegen in de verdere ontwikkeling van producten en processen.
Die nabijheid telt vooral wanneer een technisch vraagstuk opduikt. Kömmerling kijkt mee in de productie, ondersteunt op de werf en kan bemiddelen bij geschillen. Declercq: “Onze partners krijgen hulp bij CE-markering en documentatie rond CO₂-prestaties, en via campagnes, een digitaal kennis- en bestelplatform en geautomatiseerde leadopvolging bieden we ook commerciële ondersteuning.”
Installateurs komen via vertrouwde Select-fabrikanten in het netwerk terecht, voorgedragen vanuit ervaring met hun werk. Zo loopt de kwaliteitsbewaking door van profiel en productie tot plaatsing. Kömmerling ziet dat terug in minder klachten en een hogere klanttevredenheid. “Daarom kunnen Select-partners hun klanten vijftien jaar garantie aanbieden, tegenover de wettelijke tien jaar”, licht Declercq toe. “Dat geeft de fabrikant een sterk argument aan tafel en de eindklant extra zekerheid.”
Hoe lang die kwaliteit meegaat, ondervond Select-fabrikant Moeys NV bij een herstelling aan een Kömmerling-raam uit 1976. Eigenaar Marc Moeys mailde spontaan naar Kömmerling: “Dat raam is 50 jaar geleden geplaatst en het werkt nog perfect. Het is nog altijd mooi wit en ziet er nog steeds goed uit. Duidelijk Kömmerling-kwaliteit.”
Misschien vat dat praktijkvoorbeeld Kömmerling Select wel het beste samen. Duitse systeemkennis krijgt handen en gezichten in Belgische ateliers en op werven. Declercq besluit: “Mensen kennen elkaar, delen wat ze weten en blijven bereikbaar wanneer een collega hen nodig heeft. Wie die kwaliteitsambitie deelt, is welkom in onze Kömmerling Select-familie. Wie weet groeit daar een samenwerking uit die nog generaties meegaat.”
